FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison pour mes achats ?

Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes. En raison de la forte demande pour nos produits, le délai de livraison estimé pour tous nos articles est maintenant de 4 à 14 jours maximum. Nous nous engageons à honorer toutes les commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Cependant, pour gérer cette demande accrue, nous avons temporairement suspendu notre option d'expédition accélérée.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter votre expérience d'achat,
y compris les cartes de crédit/débit et d'autres plateformes de paiement 100% sécurisées.

Est-il sécurisé de commander sur votre site ?

Oui, la sécurité de vos informations personnelles est primordiale pour nous.
Notre site utilise le cryptage SSL pour protéger vos données et votre vie privée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine dans les 10 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous emballons soigneusement tous nos produits, mais si un article arrive endommagé,
veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l'avancement de votre livraison.